■ 제정 사유

「금융소비자 보호에 관한 법률」 제16조 제2항에 따른 내부통제기준을 마련하여, 금융소비자보호의 실효성을 높이고 금융소비자의 신뢰를 제고하기 위함입니다.

■ 시행일자: 2026년 10월 27일

■ 적용 대상

당사의 모든 임직원 및 금융소비자보호와 관련한 모든 업무

■ 금융소비자에게 미치는 영향

본 기준은 당사 임직원 등이 금융상품 판매대리·중개 업무를 수행할 때 준수해야 할 내부 기준과 절차를 정한 것으로, 금융소비자께서 별도로 조치하실 사항은 없습니다. 당사는 본 기준에 따라 불완전판매 예방, 광고물 심의, 개인(신용)정보 보호, 고령자·장애인 금융소비자 보호 등에 관한 기준과 절차를 마련하여 운영합니다.

■ 주요 내용

- 금융소비자보호 기본 방침 및 내부통제 조직 구조

- 임직원 등의 업무 수행 시 준수 기준

- 내부통제기준 준수 여부 점검 및 위반 시 조치

- 판매대리·중개 업무 담당 임직원의 교육 및 자격, 성과보상체계 운영

- 고령자 및 장애인의 금융거래 편의성 제고 및 재산상 피해 방지